1.如何更新證件資訊?
方法一：系統已提示更新
系統偵測到您的證件即將過期或已過期時，頁面會顯示更新提示。
系統偵測到您的證件即將過期或已過期時，頁面會顯示更新提示。
提示更新路徑： 【個人中心/帳戶頭像】 -> 【身份認證】頁面中，點擊【身份資訊待更新】/【海外證件資訊待更新】，依照頁面流程提交最新資料即可。 提交後請耐心等候審核，結果通常會透過電子郵件或站內信通知。
*海外證件資訊僅華僑客戶顯示。
方法二：系統未提示更新
Web自行更新路徑：
【個人中心/帳戶頭像】 -> 【身份認證】頁面中【證照資訊】，點擊「查看全部資訊」，進入【開戶資料】詳情頁面進行資訊修改。
App自動更新路徑：【個人中心/帳戶頭像】 ->【身份認證】頁面中【個人資訊】，點擊進入【開戶資料】詳情頁面進行資訊修改。 提交後請耐心等候審核，結果通常會透過電子郵件或站內信通知。
*目前支援更新範圍：
- 證件有效期
- 地址資訊
- 財務資訊
*其他資訊的更新請聯繫客服處理，後續將支援更多資料的在線更新。
2. 更新證件期間，我的帳戶會受到什麼影響？
若您的證件已過期，給予90天寬限期，寬限期後至新資訊通過驗證前，帳戶可能會進入受限狀態。 受限期間，部分功能（如儲值、交易等）可能暫時無法使用，但通常仍保留提現功能，以保障帳戶及資產安全。
3. 更新證件的審核需要多長時間？
提交的資料通常會在 24小時內完成審核。但在特殊情況下（如人工審核排隊），審核時間可能會有所延長，請您耐心等候。
4. 更新證件時有哪些注意事項？
- 證件要求：請上傳由政府簽發且在有效期內的原始證件（如身份證、護照）。暫不接受影印,掃描件或翻拍件。
- 拍攝環境：確保光線充足、照片清晰無反光，證件的四個邊角完整可見。
- 人臉辨識：進行活體驗證時，請摘下帽子、口罩和眼鏡，保持面部無遮擋，並依照螢幕提示完成動作。
- 網路環境：上傳照片和進行人臉辨識時，請確保網路穩定，避免因網路波動導致資料上傳中斷。
5. 如果我的姓名或國籍發生變更，可以自行更新嗎？
不可以。如您的姓名、國籍等核心身份資訊發生變更，請聯繫平台客服，並按要求提交相關證明文件，由工作人員協助審核處理。
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