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我在電腦上進行 KYC 身份驗證時，人臉認證失敗，該怎麼辦？

HashKey Team
  • 更新於
人臉識別失敗的常見原因有以下幾種，您可以嘗試逐項排查，若問題無法解決，您可以聯繫我們的客服人員尋求幫助。
瀏覽器版本過舊，需升級至最新版本，建議使用Chrome瀏覽器；
電腦攝像頭權限被限制，您需要前往【設置】-【隱私】-【相機】，打開瀏覽器的相機訪問權限；
網路不穩定，建議切換網路或嘗試多次。

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