一、基本概念
Q1.1 什么是现货网格交易？
A：HashKey Exchange 现已接受客户关于“网格交易”的常设授权。一旦客户创建一个现货网格计划，HashKey将通过在现货市场上挂单及撮合，代表客户并按照客户预先设定的指令执行该现货网格计划。
现货网格计划由客户自行设定：客户为指定的现货交易对划定一个价格区间，并将该区间均匀（等差）拆分为若干价位（即“网格价”），并预先指示 HashKey——
- 当现价 下穿 任意网格价时，HashKey 按客户的现货网格计划代为提交对应数量的 限价买单
- 当现价 上穿 任意网格价时，HashKey 按客户的现货网格计划代为提交对应数量的 限价卖单
挂单的方向、价格、数量、触发条件，以及现货网格计划的修改与撤销，均由客户自行决定。HashKey仅在客户常设授权范围内代为下单与撮合，不就网格交易的成交结果作任何承诺，亦不构成投资建议或代客理财。
Q1.2 网格交易和“买入持有”有什么区别？
A：
- 买入持有：押注标的长期上涨，赚取趋势方向的回报
- 网格交易：不押注方向，赚取区间内反复震荡的价差
两者并非互相替代，适用于不同的市场观点。客户应自行评估自身的财务状况与风险承受能力，必要时寻求独立专业意见。
Q1.3 现货网格一定会盈利吗？
A：不一定。HashKey仅在常设授权的范围内代表客户下达订单；我们不对任何现货网格计划的结果作出任何陈述、保证或预测。在以下情况下，您可能会蒙受账面（未实现）或实质（已实现）的亏损：
- 价格跌破您设定的区间下限；
- 您的现货网格计划在一个不利的价格下被终止；
- 市场流动性不足，导致订单长时间未能成交。
在创建现货网格计划之前，请务必确保您已充分了解该产品机制以及您自身的风险承受能力。
二、开通与首次使用
Q2.1 我该如何创建我的现货网格计划？
A：
- 登入
exchange.hashkey.com - 点击顶部导航 现货 进入现货交易页面
- 选择任一支持的交易对（例如 BTC/USDT）
- 在右侧面板找到 创建现货网格计划
手机端的入口路径与网页端一致，请更新至最新版本。
Q2.2 在创建首个现货网格计划之前，我需要做什么？
A：在创建首个现货网格计划之前，您需要：
- 完成 HashKey Exchange 账户注册与 KYC
- 账户中持有对应交易对所需的计价货币（如 USDT 或 USD）
- 阅读并接受《现货网格交易用户条款》
- 完成欢迎引导的三步教学
Q2.3 移动端和网页端能用吗？
A：网页端与 iOS / Android 手机端均已支援，请更新至最新版本。
Q2.4 我可以通过 API 创建现货网格计划吗？
A：目前，现货网格计划不支持通过 API 创建。仅支持通过网页版和手机 App 操作。如果未来推出 API 功能，我们将另行公告。
三、支持币对与计价
Q3.1 目前支持哪些交易对？
A：首批共 7 个现货交易对：
BTC/USD、ETH/USD、BTC/USDT、ETH/USDT、SOL/USDT、AVAX/USDT、LINK/USDT
未来将根据市场需求与风险评估结果分批新增更多交易对。
Q3.2 会新增其他币对吗？什么时候？
A：HashKey 会持续评估市场需求与风险。新币对上线时将通过官方公告与站内通知告知，不对未来上线计划及时间表作出承诺。
Q3.3 USD 计价的网格与 USDT 计价有什么不同？
A：计价货币不同：USD 计价网格的本金为美金法币，省去美金法币USD ↔ USDT 的兑换步骤。
四、参数设定
Q4.1 「价格区间」要怎么设？
A：价格区间是您预期市场将在此范围内波动的上下限。常见设定思路：
- 基于历史波动：参考过去一段时间的最高/最低价，加减一定缓冲
- 基于支持/阻力位：技术分析中的关键位
Q4.2 「网格数量」越多越好吗？
A：不是。
网格多每格之间距离小 → 触发成交频率高，但每笔利润薄。
网格少每格距离大 → 单笔利润厚，但成交机会少。
建议在区间波动率与您可承受的资金占用之间做平衡。HashKey 提供的合理区间范围会按币对动态调整，仅供您参考。
Q4.3 「投入金额」怎么确定？
A：投入金额为您愿意提交此次现货网格计划的本金总额。HashKey 会按您给出的区间和网格数量分配挂单，并提示所需的最低投入金额。您应确保账户内有足够的可用资金，否则部分挂单可能无法提交。
Q4.4 「终止时卖出全部 网格仓位」是什么意思？
A：这决定了当您终止现货网格计划时，系统将如何结算您的剩余资产。您需要在创建计划时做出此项选择：
- 勾选：计划终止时，HashKey 将根据此指令，以市价卖出该计划中累积的任何剩余基础资产（如 BTC），并将所得资金以报价货币（如 USDT）的形式退回您的账户。
- 不勾选：计划终止时，剩余的基础资产将保留在您的现货账户中。随后您可以自行决定如何处理这些资产。
五、资金与本金
Q5.1 我的本金会被锁住吗？
A：会被部分锁定。当现货网格计划运行时，该计划所下达的未成交限价单所需的本金会被预留，且无法用于其他用途。这部分资金实际上处于“锁定”状态，直到这些特定的订单成交或被撤销，或者直到您终止整个计划。
Q5.2 在现货网格计划运行期间，我可以提取本金吗？
A：您无法直接提取已为活跃未成交订单预留的资金。要动用您的全部本金，您必须先终止该现货网格计划。在计划终止时，HashKey 将自动撤销所有未成交的订单，全部未使用的本金将退回至您的现货账户。
六、网格授权的查看与撤销
Q6.1 我可以同时运行多少个现货网格计划？
A：单个账户最多可以同时运行 20 个活跃的现货网格计划（该上限可能会由 HashKey 根据实际情况进行调整）。请注意，您无法在同一交易对上创建参数完全相同的重复计划。
Q6.2 我可以修改正在运行的现货网格计划的参数吗？
A：目前不支持修改活跃的计划。若要调整您的策略，您需要先终止现有的计划，然后使用您期望的参数创建一个新计划。
Q6.3 我在哪里可以查看我的现货网格计划及其表现？
A：登入后在 订单页面的现货网格列表（具体菜单路径以 App 现行界面为准）即可查看：
- 您的活跃现货网格计划列表
- 每个计划的关键指标，包括已成交配对数、已实现盈亏和未实现盈亏
- 您已终止计划的完整历史记录
Q6.4 我该如何终止现货网格计划？
A：在特定计划详情页点击 终止 按钮（按钮文案以 App 现行界面为准）并确认。撤销时：
- 所有未成交的挂单将被自动撤销
- 剩余的本金将退回至您的现货账户
- 任何未平仓头寸将根据您在设置时做出的“终止时卖出全部”选择进行结算
Q6.5 我可以为我的计划设置止盈或止损吗？
A：可以。您可以在创建计划时设置止盈（TP）和/或止损（SL）价格。如果市场价格达到您指定的触发价格，HashKey 将根据您的指令自动终止该计划。
七、手续费与成本
Q7.1 通过现货网格计划执行的交易会产生手续费吗？
A：会的。在您的现货网格计划下，每一笔成功撮合成交的买单或卖单，都将按照本平台标准现货交易费率收取手续费。关于具体的费率，请参阅我们官方的《费率表》。
Q7.2 网格交易的费用比手动交易更贵吗？
A：交易费率是完全相同的。然而，由于现货网格计划旨在进行高频交易，其总成交单数通常会多于手动交易。因此，对于相同金额的本金，现货网格计划产生的累计手续费可能会高于单次的手动交易。HashKey 目前不会因您使用此功能而收取任何额外的订阅费或设置最低收费门槛。
Q7.3 这些订单会被视为“挂单（Maker）”还是“吃单（Taker）”？
A：您的现货网格计划所下达的订单均为限价单。在大多数情况下，这些订单将作为挂单（Maker）成交，从而享有挂单费率。不过，最终的分类取决于撮合时的具体市场状况。
Q7.4 还有其他我应该注意的隐性成本吗？
A：除了标准的交易手续费外，您还需要考虑以下潜在成本：
- 滑点：如果您启用了“终止时卖出所有”选项，在计划终止时执行的最终市价卖单可能会产生滑点。
- 机会成本：分配给您活跃未成交订单的本金处于“锁定”状态，无法用于其他投资机会。
八、收益与亏损
Q8.1 现货网格计划的盈亏是如何计算的？
A：现货网格计划的盈亏由两部分组成：：
- 已实现盈亏：这是所有已完成买卖配对的累计利润。计算公式为：Σ (卖出价 − 买入价) × 成交数量 − 交易手续费。
- 未实现盈亏 = 持仓部分按当前市价计算的浮动盈亏 − 预估手续费
您可以在每个计划的详情页查看其总盈亏。
Q8.2 为什么我的计划显示盈利，但账户总余额却没有增加？
A：这是一个常见的情况，可能由以下几个因素导致：
- 未实现亏损：最常见的原因是您当前的未平仓头寸处于亏损状态。这种浮动亏损可能大于您从已完成交易中获得的已实现利润。
- 报价货币波动：如果您的计划以非美元货币（如 HKD）计价，汇率的变动（如 USD/HKD）将会影响您账户的整体美元估值。
- 净盈亏与毛盈亏：请确保您查看的是已扣除所有交易手续费的净盈亏。某些显示的数字可能是未扣除手续费前的毛利润。
Q8.3 如果市场价格跌破我计划的区间下限，会发生什么？
A：如果价格跌破您设定的区间：
- 计划将停止下达新的买单，因为已没有更多的网格价位可以触发。
- 您的现有未平仓头寸将显示未实现亏损；如果价格继续下跌，该亏损将会扩大。
- 随后，您必须决定是等待价格回升至您的区间内、手动终止计划以止损，还是直接持有该基础资产。
Q8.4 如果市场价格涨破我计划的区间上限，会发生什么？
A： 如果价格突破您设定的区间：
- 计划将停止下达新的卖单，因为所有网格价位均已执行。
- 在卖出所有基础资产后，您将只持有报价货币（如 USDT）。
- 随后，计划将进入“等待”状态，随时准备在价格回落至您的区间内时恢复交易；或者，该计划可能会被终止，具体取决于您在设置时提供的指令。
九、异常与风控
Q9.1 网络或 App 故障会影响我正在运行的现货网格计划吗？
A：一旦您的现货网格计划成功创建，它将完全在 HashKey 的服务器上运行。该计划的运作（包括下单和执行）不依赖于您个人设备的在线状态或您自身的网络连接。即使您断开互联网连接或关闭 App，HashKey 仍会继续按照您预设的指令管理您的计划。
Q9.2 在极端市场条件下，HashKey 会对运行中的计划进行干预吗？
A：会的。在某些特殊情况下，HashKey 保留通过暂停或终止现货网格计划进行干预的权利，以保护市场完整性和用户利益。这些情况包括但不限于：
- 异常的市场波动或触发全市场熔断机制。
- 严重的流动性不足、撮合引擎异常或其他技术故障。
- 监管机构的强制性要求或适用法律的规定。
对于任何此类干预及其影响范围，我们将尽快通过公开公告的方式通知用户。
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