1.1 如何提出投诉?
客户可通过电子邮件(complaints@hashkey.com)向公司提出投诉,详细说明
投诉的情况,包括但不限于涉及的事件情况。
1.2 提出投诉时客户需要提供什么数据?
客户在提出投诉时需要提供必要的资料以核实客户的身份。为了帮助我们尽快解决客户的投诉,
请提供以下资料:
• 客户的全名、地址和其他相关个人资料,如账户号码或相关账户的详情(如适用);
• 清晰地概述投诉;
• 提供任何与投诉相关的证明文件副本;及
• 客户希望公司采取的纠正措施。
收集的任何个人资料受公司的隐私政策声明管制。
关于投诉的处理其他详情,请参考附件。
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