您的法币失败可能由以下原因导致：
1）您的汇款银行为非香港证监会允许的合资格司法管辖区，具体参考哪些国家/地区的银行可以充值至HashKey Exchange？
2）您的每一个银行账户首次充值时均需大于10,000HKD(或等值USD，考虑银行间各类手续费，暂定不低于1400USD），如新的银行账户首次充值小于该标准会导致充值失败。
3) 您的充值来自第三方转账，HashKey Exchange仅接受来自银行的转账。
4）您的充值账户是联名账户，联名账户可作为PI用户的资产证明，但无法充值。
请规避以上操作进行充值，如您仍然对法币充值有其他疑问，可联系我们的客服团队support@customer.hashkey.com。
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