我在电脑上进行 KYC 身份验证时，人脸认证失败，该怎么办？ HashKey Team 2026年10月13日 10:04 更新 人脸认证失败的常见原因有以下几种，您可以试着逐项排查下，若问题无法解决，您可以联系我们的客服人员寻求帮助。浏览器版本过旧，需升级最新版本，建议使用Chrome浏览器；电脑摄像头权限被限制，您需要去【设置】-【隐私】-【相机】，打开浏览器的相机访问权限；网络不稳定，建议切换网络多次尝试。 相关文章 提交住址证明文件时的注意事项 提交身份认证材料时，我需要注意些什么？ 如何进行个人身份认证？ 使用香港非永久身份证如何在HashKey Exchange开户 风险测评是什么？ 评论 0 条评论 请登录写评论。
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